Uso del comercio electrónico como ventaja competitiva en las PYMES del

área metropolitana de Monterrey

 

Gabriela Jaqueline Flores Guajardo

Universidad Autónoma de Nuevo León

https://orcid.org/0000-0001-7820-8651

 

Yarely Montserrat Hernández Bautista

Universidad Autónoma de Nuevo León

https://orcid.org/0000-0002-8468-204X

 

Resumen

 

El presente artículo tiene como objetivo analizar el uso del comercio electrónico como ventaja competitiva en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) dentro del sector comercial en el área metropolitana de Monterrey, siendo este un factor para competir en el mercado y generar cambios económicos. Para lograr este objetivo se utilizó un estudio descriptivo de enfoque cuantitativo, en el cual se aplicaron encuestas basadas en la percepción que tienen los consumidores ante este estrategia de compra en línea. La importancia fundamental de esta investigación radica en nuevos campos de conocimiento para las PYMES existentes donde el tema de comercio electrónico es de gran ventaja en su desarrollo, ya que en la actualidad es un gran beneficio porque es una de las tecnologías más recientes que las empresas utilizan para que los usuarios puedan adquirir los productos desde una plataforma electrónica ofreciendo un servicio comercial, también se incluye el método ANOVA (Análisis de Varianza), el cual se utilizó para recolectar estadísticos y comparar variables, las encuestas fueron aplicadas a 312 personas en el mes de mayo de 2020, por lo que los resultados obtenidos en esta investigación fueron: 78.2% realizan compras mediante plataformas electrónicas y el 21.2% nunca ha realizado compras en línea.

 

Palabras clave:

 

comercio electrónico; estrategia; pymes; tecnología; servicio comercial.

 

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